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        服务理念

        我们的服务队伍分布于全国各个区域,有业界顶级的技术专家和项目经验丰富的技术工程师,为您提供专业、及时、高效的技术支持服务。

        主动

        通过定期巡检、回访、优化、升级等措施,减少问题发生的可能性,提高系统的可用性。

        责任

        对所有问题和服务请求,做到“事事落实,责任到人,限时反馈”。

        满意

        为客户、合作伙伴提供优质的服务,最大限度地追求客户满意。

        服务级别

        联软提供多种类型和级别的服务供您选择,以满足您不同类型和级别的服务要求,这些服务包括:

        标准服务

        5*8小时,远程支持,补丁升级

        银牌服务

        标准服务+小版本升级+ 部分现场服务+知识库查询

        金牌服务

        银牌服务+大版本升级+更多现场服务

        VIP服务

        提供远程支持、在线诊断和故障排除等服务金牌服务+专人服务+协商服务

        购买我们的产品,您将获得

        自动式服务:提供通过网站及邮件方式的产品资料获取、产品升级包下载等服务。

        热线服务:提供在线咨询和故障诊断等服务。

        服务台服务:为客户、合作伙伴、渠道代理可提交服务请求、查询服务状态,或自助全文检索知识库获取解决方案。

        远程支持:提供远程支持、在线诊断和故障排除等服务。

        现场服务:提供产品安装、测试、培训、咨询、优化等服务。

        联软特色服务内容

        产品试用:您可以试用我们的产品,体验联软产品的功能,我们的工程师会帮助您实现安装与实施等。

        专业培训:除产品培训外,还提供与我们产品相关的所有系统、网络、应用等方面的培训。让您能自主驾驭我们为您构建的整套安全管理系统。

        项目实施:我们能够直接为最终用户提供实施和验收服务,确保您的系统真正发挥作用。

        全国服务热线

        400-6288-116

        联系我们

        深圳市南山区高新区软件大厦10层1001-1003

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